Üyelik İptali Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Haziran ayında Balıkesir Kazdağları’ndaki Hattuşa tesisine iki günlük ücretsiz tatil için gittik. Orada herhangi bir kapora dahi almadan, yoğun ısrar ve ikna çabalarıyla üyelik yaptılar. Ödeme konusunda da kolaylık sağlayacaklarını söylediler, bu süreçte gayet ilgili ve yardımcı davrandılar. Ödemelerimi hem kredi kartı hem de havale ile yaptım ve toplamda yaklaşık 50.000 TL civarında bir ödeme gerçekleştirdim.

Daha sonra üyeliği iptal etmek istediğimde, 24 Aralık 2025 tarihinde görüştüğüm kişi bana iptal işleminin yapılacağını ve tarafıma dönüş sağlanacağını belirtti. Ancak bu görüşmeden sonra uzun süre ne arayan ne soran oldu. Yaklaşık bir ay önce tekrar arandım, fakat şu anda o arayan kişiye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar kapalı ya da dönüş yapılmıyor.

Ailemden bu seneki tatil hakkını kullanan olduğu için şu an para iadesi gibi bir talebim yok. Ancak bana iptal konusunda söz verilmesine rağmen bununla ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması, ulaşmaya çalıştığımda muhatap bulamamam ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Elimde üyelik ve iptal süreciyle ilgili sözleşme ve yazılı kayıtlar da mevcuttur.

Hattuşa Balıkesir Kazdağları tesisinden, üyeliğimin durumunun açıkça belirtilmesini, iptal talebimle ilgili sürecin resmi olarak sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.