to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club’a Yönelik Cayma Hakkı İhlali Ve Yüzde 40 Kesinti Şikayeti
02.05.2026 tarihinde Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları tesisinde tarafıma devre tatil/devre mülk sözleşmesi imzalatılmıştır. Satış sırasında iptal/iade koşulları gerçekte olduğundan çok daha farklı ve olumlu anlatılarak ikna edildim. Ancak sözleşme sonrası tarafıma, sözleşme bedelinin %40’ı oranında cayma bedeli uygulanacağı söylenmiştir.
Toplam 60.000 TL tutar tarafıma 8 taksit halinde yansıtılmıştır. Sözleşmeden hemen sonra, 03.05.2026 tarihinde yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi firmaya bildirmeme rağmen, bu hukuka aykırı kesinti tarafıma zorla kabul ettirilmeye çalışılmış, geri ödemelerin ise ancak Ekim ayında yapılabileceği ifade edilmiştir. Bu süreçte hiçbir hizmetten faydalanmadım.
Ayrıca bu süreçte firma yetkililerinin üslubu son derece rahatsız edici olup, cayma hakkımı kullanmamam için baskı ve tehditvari söylemlerle karşılaştım. Mahkemeye gitmem durumunda sürecin çok uzayacağı, işlemin iptal olmayacağı ve dosya masraflarının çok olacağı şeklinde ifadeler kullanılmış, satış öncesi ile satış sonrası yaklaşım tamamen farklı olmuştur. Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltmaya ve caydırmaya yöneliktir.
Yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak, sözleşmenin hiçbir cezai şart ve kesinti uygulanmadan derhal iptalini, 60.000 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve tahsil edilen tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde noter ihtarnamesi, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.
Değerli Misafirimiz, Cayma talebinizin ardından, sizlere en iyi desteği sunmak adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Resmî başvurunuz sonrasında talebiniz detaylı bir değerlendirme sürecine alınacak ve sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. İade işlemleri; banka onayı, ilgili prosedürler ve yasal süreler çerçevesinde ilerlediği için, sürecin belirlenen yasal takvime uygun şekilde tamamlanacağını belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ilave bilgi ihtiyacınız olması durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en yüksek kalitede hizmet sunmaya devam etmek için özveriyle çalıştığımızı belirtir, anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Tarafıma iletilen cevap, başvurum özelinde herhangi bir somut çözüm ve net bilgi içermemektedir. Cayma talebim yasal süre içerisinde tarafınıza bildirilmiş olup ayrıca noter kanalıyla ihtarname gönderilmiştir. Bu nedenle söz konusu sözleşme kapsamında herhangi bir kesinti, cezai bedel veya benzeri bir uygulamayı kabul etmediğimi açıkça bildiririm. Ödemiş olduğum bedelin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda; Tüketici Hakem Heyeti, icra takibi ve ilgili tüm hukuki süreçler dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve oluşacak tüm süreçlerden tarafınızın sorumlu olacağını bilgilerinize sunarım. Konuya ilişkin net ve yazılı dönüşünüzü beklemekteyim.
Tarafıma yalnızca mesaj yoluyla “Fatma Hanım ile görüşmem gerektiği” iletilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 15 dakikadır ne ilgili kişiye ne de otelin santraline ulaşabilmekteyim. Telefonlar açılmamakta, dönüş yapılmamakta ve açık şekilde iletişimden kaçılmaktadır. Satış sürecinde sürekli ulaşılabilir olan kurumun, sorun yaşandığında ortadan kaybolması kabul edilemez bir durumdur. İnsanları oyalayan, çözümsüz bırakan ve iletişimsiz ilerleyen bu yaklaşım mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Sürecin bu şekilde devam etmesi halinde tüm yasal haklarım ile birlikte ilgili tüm mercilere başvuracağımı açıkça belirtirim.
Bu durumda ihtarname de çekin tabii ki ama aynı zamanda Firmadan hiçbir hizmetini almadıysanız kredi kartınızın bağlı olduğu banka üzerinden harcama itirazında bulunun zaman kaybetmeden