Zorlayıcı Satış Ve Cayma Hakkının Engellenmesi

Hattuşa Erzin Hatay oteline tanıdığım aracılığıyla davet edildim ve burada yaklaşık 4 saat boyunca, sanki zorunluymuş gibi başımızda bir görevli bekletilerek baskı altında devre tatil sözleşmesi imzalatıldı. Zorlayıcı ve bunaltıcı bir satış süreciyle, istemediğim halde devre tatil aldım.

22.02.2026 tarihinde imzaladığım sözleşmede, 14 gün içinde cayma hakkımın olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu hakka dayanarak 23.02.2026 tarihinde mail yoluyla cayma talebimi ilettim ancak göndermeye çalıştığım mail sürekli hata verdi ve iletilemedi. Telefonla da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara bakılmadı.

Bunun üzerine 27.02.2026 tarihinde PTT aracılığıyla iadeli taahhütlü olarak cayma talebimi yazılı şekilde gönderdim, fakat bu başvuruma da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 02.03.2026 tarihinde tekrar telefonla görüştüğümde ise bir tek satış danışmanına ulaşabildim, o da sürekli bahaneler üreterek süreci yokuşa sürdü; bir gün “izinliyim”, başka bir gün “müdürünün annesi hasta, size cevap veremez” gibi açıklamalar yaptı. Bu tavırların tek amacının yasal cayma süresini doldurmak olduğunu düşünüyorum.

301421 numaralı sözleşme ile yaptığım işlemlerde 5.000 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ne yazılı ne sözlü olarak cayma talebime karşı dürüst ve kurumsal bir yaklaşım sergilenmedi, hiçbir yetkiliye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve cayma hakkım fiilen engelleniyor.

Yasal cayma sürem içinde yaptığım başvuruların geçerli sayılmasını, devre tatil sözleşmemin iptal edilmesini ve ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı, sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.