Gizli Cezai Şart Ve Yanıltıcı Tüm Dahil Teklifiyle Mağduriyet

17 Haziran tarihinde turizm amaçlı Balıkesir Edremit’e gittim. Gezi sırasında Hasanboğuldu olarak bilinen turistik bölgeyi ziyaret ettim. Ziyaretimi tamamlayıp çıkış yapacağım sırada yanımıza bir hanımefendi geldi. Kendisi adının D**** olduğunu, bir yerde staj yaptığını ve öğrencilere destek olmak amacıyla çalıştığını söyledi.

Bize, tanıtım amaçlı olarak 2 günlük ücretsiz tatil imkanı sunduklarını, sadece bir form doldurmamız gerektiğini ve bu hizmetten ilk 20 kişinin yararlanacağını belirtti. Akşam saat 19.00’a kadar form doldurmamız gerektiğini söyledi. Biz de anlatılanlara güvenerek bu teklifi kabul ettik.

Daha sonra bizi Balıkesir Edremit Güre’de bulunan Hattuşa Vacation Thermal Club isimli tesise götürdüler. Orada bizi karşılayan kişiler önce tesisi gezdirmek istediklerini söylediler. Daha sonra kendilerinin öğrenci olduklarını, bu işlem sayesinde ek burs aldıklarını ve bize yardımcı olmak istediklerini belirterek sürece dahil ettiler.

Bizi daha sonra kalabalık ve gürültülü bir ortama aldılar. Orada bize özel bir teklif sunabileceklerini söylediler. İlk olarak 10 yıllık, her şey dahil olduğu söylenen bir tatil paketi için 350.000 TL fiyat verdiler. Yurt dışı imkanlarının da pakete dahil olduğunu söylediler. Fiyatın yüksek olduğunu belirtmem üzerine çeşitli indirimler yaparak fiyatı 240.000 TL’ye düşürdüler. Ayrıca taksit ve ödeme kolaylığı sağlayacaklarını söylediler.

Anlatılanlara güvenerek kabul ettik. Daha sonra bizi ayrı bir odaya aldılar ve kamera karşısında prosedürleri anlattılar. Yaklaşık 25 sayfalık evrakları imzaladım. Ancak belgeler anlatılırken aynı anda imza attığım için içeriklerini detaylı şekilde inceleme fırsatım olmadı.

Sonradan belgelerin arasında “Tanıtım Organizasyonuna Katılım Muvafakatnamesi ve İyi Niyet Taahhütnamesi” isimli bir belge olduğunu öğrendim. Bu belgede, sözleşmenin ilk 14 gün içinde iptal edilmesi halinde sözleşme bedeli üzerinden %40 oranında cezai şart ve ek satış‑pazarlama maliyetlerinin kabul edildiği yazıyormuş. Bu madde bana açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadan imzalatılmıştır. Ayrıca bu belgenin bir örneği tarafıma verilmemiştir.

Ertesi gün, bana anlatılan “her şey dahil” ifadesinin yemek hizmetini kapsamadığını öğrendim. İlk görüşmede bu şekilde anlatıldığı için sözleşmeyi kabul ettiğimi belirtmek isterim.

İptal talebiyle tesise gittiğimde ise iptal işlemi yerine farklı seçenekler sunuldu. Bana “1 yıl kullanın, hakkınızı başkasına satalım”, “2 gün misafirimiz olun, değerlendirin” veya ödeme kolaylığı gibi seçenekler önerildi. Ancak ben kesin olarak hiçbir hizmetten yararlanmak istemediğimi ve sözleşmenin iptalini istediğimi belirttim.

Bunun üzerine bana, imzaladığım “İyi Niyet Taahhütnamesi” gerekçe gösterilerek %40 oranında cezai işlem uygulanacağı söylendi. 240.000 TL üzerinden yaklaşık 100.000 TL ödeme çıkacağı ifade edildi.

Bu belgenin neden dosyamda olmadığını sorduğumda, “Bu sadece bizde kalıyor, oteli güvence altına almak için” şeklinde cevap verildi. Bu durum nedeniyle kendimi mağdur hissettim.

Ödeme konusunda da zorlanacağımı belirtmeme rağmen 70.000 TL ödeme çıkarıldı ve bunun 6 taksit yapılacağı söylendi; ancak sonrasında 5 taksit olarak düzenlendi.

Şu anda benimle yalnızca orada çalışan bir kişi iletişim kurmakta ve herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Elimde ödeme belgeleri, makbuzlar, noter aracılığıyla gönderdiğim ihtar ve görüşmelerle ilgili kayıtlar bulunmaktadır.

Ben bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanmadım. Sürecin başında bana yapılan anlatımlar ile sonradan karşılaştığım şartlar arasında fark bulunmaktadır. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.