to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Hediye Tatil Vaadiyle Yanıltılma
Instagram üzerinden hattuşa astyra thermal Resort otel reklamında yer alan formu doldurdum. 1-2 gün sonra arayıp 2 gece 3 günlük hediye tatillerini kazandığımızı ilettiler. Arayan kişi n**** hanım'dı. Bungalov evlerinin tanıtımını yapmak ve hediye tatil formumuzu teslim etmek için davet ettiler.
Çanakkale merkezden otobüs kaldırıyorlarmış. 2 yaşında çocuğumuz olduğu için kendi aracımızla gideceğimizi ilettik. Bir hafta boyunca her gün n**** hanım ve başka birileri tarafından arandık. Katılımımızı teyit etmek ve yemek rezervasyonu için vb. 09.03.2005 günü kendi aracımızla gittik. Girişte tanıtımcı arkadaşlardan s***** bizi karşıladı. Yemek, kısa bir tanıtım turu ardından onlarca insanın dolu olduğu bir salonda masa başında a4 kağıtlarda tanıtıma başladı.
Devre tatil satmaya çalıştılar. Kurgulanmış bir tanıtım ve konuşmalar filan. Neyse sonunda biz herhangi bir devre mülk almadık. Çünkü zaten bize satış yapılacağı bildirilmedi. Sadece yeni biten bungalov evlerimizi tanıtacağız dediler. Hediye tatilimizin belirtildiği bir kağıt aldık çıktık. Tüm gün gitti, kafalar şişti. Hediye kağıdında yazılı 08503465005 numarasını 15 gün içinde arayıp gidip gitmeyeceğimizi belirtmemiz gerektiğini söyledi s***** bey.
10 Mart'ta o numarayı aradım, buradan üye rezervasyonu yapılır. Sizin hediye rezervasyon için arayacaklar, bekleyin dediler. 3 gün daha aradım, hep bu cevap. 7 gün geçti, aranmadık. Bu böyle 15 gün geçecek ve anlaşılan vaat ettikleri ve verdikleri hediye tatili kullandırmayacaklar. Bu durumdan şikayetçiyim. Bir iki gün içinde (belirtilen 15 gün süre dolmadan) tesis tarafından aranarak tatil rezervasyonumuzun yapılmasını istiyorum.
Aranmazsak CİMER üzerinden de gerekli yerlere yazacağım. Eğer yetkililer bunu çözmez ve beni mağdur ederlerse, elimdeki rezervasyon konaklama formunu da savcılığa vereceğim. İnsanlara hediye kazandınız diyerek ayağınıza getirtip yanıltarak göndermeniz yeter artık.
Yıllardır aynı odaları binlerce insana satıyorlar fakat tesisin termal havuzu 18 yıl önceki haliyle duruyor. Hala bir adet termal havuz var. Otomatik cevap göndermeyin, çözüm bulun.
Sayın Misafirimiz, Geri bildiriminizi aldık ve yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntümüzü dile getirmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti, bizim için her şeyden daha önemlidir. Size daha iyi bir hizmet sunmak için gerekli adımları atacağımızdan emin olabilirsiniz. Davetimizi kabul ettiğiniz ve bize katıldığınız için teşekkür ederiz. Bu davet, size sunduğumuz tatil olanakları hakkında daha fazla bilgi vermek ve sizi özel bir misafir olarak ağırlamak amacıyla hazırlanmıştır. Ziyaretiniz esnasında, size hediye edilen tatil fırsatı formu ile belirli tarihlerde faydalanabileceğiniz bir tatil imkanı sunulmuştur ve bu tatili belirtilen zaman diliminde kullanabileceğiniz bilgisi de tarafınıza iletilmiştir. Eğer herhangi bir sorunuz varsa veya başka bir konuda size yardımcı olabileceğimizi düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Size en iyi deneyimi sunmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Ben de arandım akşam servis ile götürecekler gitmeyeyim o zaman