Teslim Alınmayan Pantolon Sistemde Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi

Ben Furkan Ü*******. Temmuz ayından bu yana Hatemoğlu Ankara Optimum AVM mağazasından aldığım bir pantolonun beden değişimi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bedeni uymadığı için değiştirilmesi gerekiyordu, bu doğrultuda mağaza ile işlem yaptık ancak sistemlerinde ürün teslim edilmiş gibi gösterilmiş.

Pantolonu hiçbir şekilde teslim almadığım halde, sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılması ve o günden bu yana ürünün bana ulaştırılmaması kabul edilemez. Ürün için ödememi kart ile yaptım ve hem üründen hem de bedelinden fiilen mahrum bırakıldım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili pantolon için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. İlgili dönüşün 0543********06 numaralı telefonumdan yapılmasını istiyorum.