Ödenen Lacivert Gömlek Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanmadı

11.05.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan Hatemoğlu mağazasından 4 adet gömlek satın aldım. Bunlardan klasik pamuklu lacivert gömlek mağazada olmadığı için ertesi güne getireceklerini, geldiğimde teslim alabileceğimi söylediler. Ödemeyi tüm gömlekler için peşin olarak yaptım ve özellikle lacivert gömleğin de ücretini ödediğim halde ürün tarafıma teslim edilmedi.

Ertesi gün gidemedim ancak yaklaşık bir hafta sonra mağazaya gittiğimde, parasını ödediğim lacivert gömleği almak istedim. O sırada satış yapan kadın personelin mağazada olmadığı, diğer personellerin de durumdan habersiz olduğu söylendi ve yaklaşık 1 saat boyunca ilgili personelin gelmesini bekledim. Personel yine de gelmeyince gömleğin ellerinde olmadığını, temin edip sizi arayacaklarını, adresimi arayıp soracaklarını ve ürünü adresime göndereceklerini belirttiler ancak bu vaatleri de yerine getirilmedi.

Aradan bir hafta daha geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürün gönderildi, adresimi almak için bile kimse geri dönüş yapmadı. Ben mağazayı telefonla aramama rağmen telefonlara da cevap verilmiyor. Hem paramı ödeyip ürünü alamadım hem de sürekli oyalandım, bu durum kendimi adeta dolandırılmış gibi hissetmeme yol açtı.

Ücretini ödediğim klasik pamuklu lacivert gömleğin en kısa sürede temin edilerek adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Fatura numaram A092026000001763’tür.