Mağaza Müdürünün Beden Değişimi Reddi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Ankara Optimum AVM’deki Hatemoğlu mağazasından aldığım bir gömleği bugün beden değişimi için mağazaya götürdüm. Gömlek bana küçük geldiği için sadece bir beden büyüğüyle, yani large bedenle değiştirmek istedim. Sadece evde bir kere giydim. Ben hiçbir mağazada böyle bir sorunla karşılaşmadım. Değişim sağlandı hep.

Mağaza müdürü giyilmiş ürünü değiştiremeyeceklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Buna rağmen kısa süre önce alınmış, sadece beden uyumsuzluğu olan bir üründe hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ben hep buradan alışveriş yaparım kesinlikle hiçbir şey almayacağım. Şunu belirtmek istiyorum; A****** beye ilgi ve alakasından teşekkür ederim. Kendilerinden çok memnunum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, söz konusu gömleğin büyük bedenle değiştirilmesini ve bu tür durumlarda daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.