Hediyelik Kartların Tek Seferde Birleştirilememesi Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

17 Mayıs tarihinde Maltepe Park AVM’deki Hatemoglu mağazasına, çalıştığım şirketin çalışanlarına hediye ettiği Hatemoglu giyim kartlarıyla alışveriş yapmak için gittim. Elimde her biri 5.000 TL yüklü, toplamda 25.000 TL bulunan 6 adet hediye kartı vardı.

Mağaza çalışanı, tek seferde sadece tek bir karttan 5.000 TL’lik kullanım yapılabileceğini, almak istediğim ürünlerde 5.000 TL’nin üzerindeki tutar için diğer hediye kartlarımı kullanamayacağımı, kalan tutarı mutlaka nakit veya farklı bir ödeme yöntemiyle tamamlamam gerektiğini söyledi. Diğer kartlardan üzerini tamamlamaya kesinlikle izin veremeyeceklerini belirtti. Bu uygulamanın gerçekten Hatemoglu’nun genel işleyişi mi yoksa mağazaya özel bir yorum mu olduğunu bilmiyorum ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmamasından rahatsızlık duydum.

Ayrıca hediye kartıyla alışveriş yapmak istediğimi söylediğim andan itibaren mağaza çalışanlarının tutumunun belirgin şekilde ilgisizleştiğini ve yardımcı olmaktan uzak bir yaklaşım sergilediklerini gözlemledim. Hediye kartıyla alışveriş yapan müşteriye karşı bu tavırdan hiç memnun kalmadığımı, bunu müşteri geri bildirimi olarak değerlendirmenizi rica ederim.

Beklentim, hediye kartlarımın tek seferde birleştirilerek ya da en azından bir ürüne ait ödemede birden fazla hediye kartından kalan tutarın tamamlanmasına izin verilerek kullanılabilmesidir. Ayrıca bu uygulamanın şirket politikanız mı olduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve Maltepe Park AVM mağazasında yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.