Hatemoğlu Nata Vega Mağazasında Hatalı Pantolon Ve Saygısız Müdür Davranışı

11.08.2026 tarihinde Hatemoğlu Nata Vega şubesinden birkaç parça kıyafet ile birlikte bir pantolon satın aldım. Pantolonun bedeni büyük geldiği için çalışanlar tadilatla halledilebileceğini söyleyip ürünü terziye verdiler. Tadilat sonrası almaya gittiğimde pantolonun paçasının yamuk olduğunu, bir çizginin önde bir çizginin arkada kaldığını gördüm.

Durumu mağazadaki B***** Bey’e ilettiğimde ilk olarak pantolonda bir sorun olmadığını söyledi, ardından bozulmasının normal olduğunu belirtti. Kendisiyle bu konuda anlaşamayınca satış danışmanı hanımefendi geldi ve pantolonun gerçekten olmamış olduğunu söyleyerek ürünü tekrar terziye verdi. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar mağazaya gittim, fakat pantolon yine düzelmemişti. Aynı hanımefendi ürünü yeniden terziye verdi, üç gün sonra almaya gittiğimde ise pantolonun hâlâ istediğim gibi olmadığını gördüm.

Bu aşamadan sonra mağaza müdürü devreye girdi. Terzi pantolonun hatalı olduğunu, satış danışmanı da sıkıntı olduğunu söylerken, mağaza müdürü pantolonda bir sorun olmadığını iddia etti. Ürünün iadesini talep ettiğimde iade yapamayacaklarını söylediler. Değişim istediğimde ise pantolonun incelemeye gitmesi gerektiğini, bunun için tekrar mağazaya gelmem gerektiğini belirttiler. Artık tekrar tekrar mağazaya gitmek istemediğimi söylediğimde ise mağaza müdürü son derece saygısız bir tavırla “verin pantolonunu gitsin” diyerek beni adeta kovdu.

Bugüne kadar Hatemoğlu’ndan yaklaşık 30 parça kıyafet almış bir müşteri olarak, bir pantolon yüzünden bu kadar uğraştırılmam ve mağaza müdürünün bu yakışıksız üslubu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hatalı olan ve birden fazla kez tadilat görmesine rağmen düzelmeyen bu pantolon için iade ya da sorunsuz bir değişim hakkımın tanınmasını, ayrıca Nata Vega şubesindeki personel ve özellikle müdürün müşteriyle iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.