Düğün İçin Alınan Ürün Teslim Edilmedi, Mağaza Personeli Saygısız Ve Fazladan Ücret Talep Ediyor

20.06.2026 tarihinde Hatemoğlu Nata Vega AVM şubesinden takım elbise ve gömlek satın aldım, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü teslim edilmedi. Mağazada denediğim üründe defo olduğu için merkezden yenisinin isteneceği söylendi ancak gelen üründe de defo çıktı, şimdi tekrar merkezden isteyeceklerini belirttiler.

Bu süreçte toplam 6 kez telefonla aradım, 2 kez de eşimle birlikte mağazaya gittik. Hem bana hem eşime karşı saygısız bir tutum sergilendi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Mağaza müdürü ve kasada çalışan personel eşimi tahrik edici ve tehditkar ifadelerle rahatsız etti, araya girmeseydim daha da ileri gidebilecekleri izlenimini verdiler. Çalışan personel ayrıca “sizin yüzünüzden 30 dakika geç kaldım” diyerek eşime karşı suçlayıcı bir tavır sergiledi. Bu esnada eşim yaşanan olaydan dolayı sinir krizi geçirdi. Yaşanan tüm bu olayların mağaza içi kamera kayıtlarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Üstelik 18.700 TL ödediğim ve halen teslim bile almadığım ürünü bulamadıkları için, farklı bir ürün değişimi yapmamız halinde benden 1.500 TL fiyat farkı talep ettiler.

Düğünümüz olduğu için bu ürünü özellikle o tarih için almıştık ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Ne ürünüm zamanında teslim edildi ne de yaşanan sorun karşısında yardımcı olundu. Ürünümün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız ve eksiksiz şekilde acilen temin edilmesini veya düğün sürecinde yaşadığımız mağduriyet de göz önüne alınarak uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.