to read complaints and reviews, or file yours.Forum Çamlık AVM Hatemoğlu Mağazasında Yanlış Düzeltme Ve Kaba Tutum Nedeniyle 1200 TL Terzi Ücreti Ödedim, İade Talep Ediyorum
26.07.2026 tarihinde Forum Çamlık AVM’deki Hatemoğlu mağazasından damatlık aldım, ayrıca memnun olacağımı düşünerek iki arkadaşıma daha aynı mağazadan damatlık aldırdım. Alışverişi yaptığımız gün arkadaşlarımın aldığı ürünleri de benim adıma fatura ettiler. Ancak pantolon ve gömlekle yaşadığım sorunlar ve mağaza personelinin yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Gömleğin boğaz kısmı aşırı sıktığı için mağazaya gidip durumu anlattım. Personel buna bir şey yapamayacaklarını, zaten düğmesinin öne alınmış olduğunu söyleyerek değişim veya iade talebimi kabul etmedi. Çözüm odaklı olmak yerine beni tersleyen, umursamaz ve kaba bir üslupla “bir şey yapamayız” tarzında ifadeler kullandı.
Pantolon için de paça boyu ayakkabıyla giyildiğinde toplanıyor ve uzun duruyordu. Zaten tadilat yapılmıştı, bu nedenle paçanın sadece yarım–bir santimetre kısaltılmasını istedim ve personel de “tamam” dedi. Fakat sonuçta tam tersi şekilde paçayı uzatmışlar. Tekrar mağazaya gittiğimde yine net bir çözüm sunulmadı, “yarın gelirseniz bakarız” denildi. Sürekli mağazaya git gel yapmam beklendi, hiçbir somut adım atılmadı.
Sonuç olarak hem gömlek hem pantolon için mağazadan çözüm alamadığım, iade veya değişim talebim reddedildiği ve süreç boyunca kaba bir üslupla karşılaştığım için ürünü dışarıda kendi imkanlarımla terziye götürmek zorunda kaldım ve 1200 TL terzi ücreti ödedim. 14 günlük süre dolmamış olsaydı yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle takımı komple iade edecektim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için damatlık takımının komple iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Arkadaşlarımın damatlıklarının da benim adıma faturalandırılmış olması sebebiyle sürecin titizlikle incelenmesini ve ürünlerimin iade olmaması durumunda resmi mercilere şikayette bulunacağımın da dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca Forum Çamlık AVM şubesindeki personelin üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, süreciniz incelenmiştir: Ürünlerimiz kişiye özel üretim değildir, bu sebeple tadilat sürecinin uygulanması birçok tüketicimiz için gereklidir. Tadilat sürecinde memnun olmamanız durumunda birden fazla kez terzi işlemi uygulanmakta, ve harici terzilerin sizlerden talep ettiği gibi herhangi bir ücret istenmemektedir. Personellerimiz için bulunduğunuz talep nedeniyle inceleme başlatılmış olup; gerekli görülmesi halinde idari disiplin tedbirleri uygulanacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim formumuza yazarak, iletişime geçerek ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
