Hatemoğlu Giyim Hatalı Ürün Ve Müşteri Mağduriyeti

23/12/2023 tarihinde Forum İstanbul mağazasından hediye olarak alınan kumaş pantolonum beden uymadığı için mağazaya gittim ve aynı ürünün diğer bedenlerini denedim fakat onlar da üzerime olmadı. Mağaza müdürünün belirttiğine göre, o seriye ait kumaş pantolonların bedenlerinde dikim hatası bulunuyordu. Bunun üzerine başka bir pantolon denememizi ve onu hediye alınan ürün yerine sayabileceklerini söylediler. Ancak kasada 900 TL fiyat farkı çıktı ve bunu talep ettiler. Ayrıca ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Sonuçta bu, hediye olarak alınmış bir ürün ve hatanın firma kaynaklı olduğu anlaşılıyor. Farklı bir ürün için ekstra ücret talep edilmesi doğru değil. Mağdur olmuş bir müşteri olarak, mağaza çalışanlarının fabrika hatasına rağmen müşteri memnuniyetini sağlamak adına alacağım ürünü ücretsiz olarak vermeleri gerektiğini düşünüyorum. Ancak onlar işin kolayına kaçarak ücret iadesi yapıyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.