Hasuni Taş Hotel İademi Yapmadı!

08.01.2026 tarihinde saat 23.30 civarında Diyarbakır Hasuni Taş Otel’e önceden rezervasyon yaptırarak giriş yaptım. Odaya girdiğimde oda son derece soğuktu, klima dışında hiçbir ısıtma sistemi yoktu ve özellikle banyo çok soğuktu. Dışarıda hava yaklaşık -10 dereceyken, binada ısı yalıtımı olmadığı çok net anlaşılıyordu.

Odaya girer girmez resepsiyona odanın soğuk olduğunu ilettim. Bana klimayı 10 dakika çalıştırmamı, sonra odanın ısınacağını söylediler. Ancak klima yeterince ısıtmadı, yanımdaki arkadaşım oda ısınana kadar duşa girdi, duş bitince bile oda hala ısınmamıştı ve dışarıdaki aşırı soğuktan dolayı klima kendini korumaya alıp çalışmayı kesiyordu. Otel yetkilileri, bu 10 dakikalık süre içinde arkadaşım duş aldığı için odayı kullanmış sayıldığımızı, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını özellikle belirttiler. Durumu tekrar ilettiğimde tarafıma ekstra yorgan verilebileceği ya da oda değişikliği teklif edildi, fakat ne bu teklifleri ne de o şartlarda konaklamayı kabul edebilecek durumdaydım. 23:30 da giriş yaptığım otelden saat 00:00 civarında çıkış yaptım

Bu nedenle otelden çıkış yapıp başka bir otelde konakladım. Hasuni Taş Otel’e 3.500 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ancak yaşadığım tüm bu olumsuzluklara ve konaklamayı gerçekleştiremememe rağmen ödemenin tamamının iadesi reddedildi. Hem soğuk, sağlıksız koşullarda kalmaya zorlanmam hem de hizmet alamadığım bir gece için ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Hasuni Taş Otel’den 3.500 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ödeme yapılmadığı takdirde yasal yollara başvuracağım