Güre Saruhan Otel Şikayeti

Balıkesir Edremit Güre Saruhan Termal Otel, Otele 01.01.2026 -04.91.2026 tarihleri arasında 3 kişilik rezervasyonla 01.01.2026 tarihinde giriş yaptık. Geldiğimizde oda henüz hazır değildi 45 dakika bekledikten sonra yerleşebildik. Daha sonra otelin kaloriferlerinin yanmadığını gördük. Bir sorun var çözülecek dendi. Akşam yatmaya gittik kaloriferler yapılmamıştı otel buz gibi. Her odaya portatif ısıtıcı koymuşlar. Bir odada klima var diğerinde yok. Isıtıcıyı her prize taktığımızda sigortalar attı. Belki on kez baz geçtik öyle yattık.

Odanın lambası yanmıyordu baktık ampul yok getirdiler yine yanmadı. Akşam yemek 19.00 21 Arası yemeğe 19.30 da gittik birkaç tavuk kalmış yemek yok. Termal havuzdan çıkıp odaya gidene kadar kaloriferi çalışmadığı için donuyorsun. Sorunu çözecek yetkili yok. Muhatap yok. Sabah otelden iptal isteyip ayrılmak istedik bir gecenin ücretini keseriz dediler ve nitekim kesmişler. Hangi hizmeti doğru dürüst aldıkta ücret kesiyorsunuz dedik dinlemediler. Bunlara karşı bir belge istedim yetkili yok dediler vermediler. Sonuç olarak bizden kesilen 1 günlük ücretimizi geri istiyorum. Ayrıca Kültür ve Turizm Bakanlığına da şikayette bulunuyorum.