Yanlış Ürün Gönderimi Ve 40 Gün Boyunca İade Ödemesi Beklemesi

14 Ağustos tarihinde www.hassamoda.com internet sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerin her biri 1.990 TL idi. Siparişimdeki ürünlerden biri doğru gelirken, diğeriyle hiç alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi.

Yanlış gelen ürün için firmadan iade kodu talep ettiğimizde günlerce oyaladılar, uzun uğraşlar sonunda ürünü geri gönderebildik. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen 1.990 TL tutarındaki iade ödememiz hâlâ hesabımıza yatırılmadı. Ödemeyi banka kartı ile www.hassamoda.com sitesi üzerinden gerçekleştirmiştik.

Hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca kez iletişime geçtik. WhatsApp üzerinden sürekli tatlı sözlerle oyalıyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar. Telefonda ise son derece kaba bir üslup kullanarak konuşmayı yokuşa sürüyorlar ve süreci daha da zorlaştırıyorlar.

Yanlış gönderilen ürünün iade sürecinin derhal tamamlanmasını ve 1.990 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.