Hassa Butik’ten Ücret İadesi Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

Hassa Butik’ten internet üzerinden bir ürün satın aldım, beğenmediğim için iade ettim. İade için görüştüğümde, para iadesi yapamayacaklarını, yerine mutlaka başka bir ürün almam gerektiğini söylediler. Buna itiraz edip sinirlendiğimde ise bu kez ücret iadesi yapacaklarını, iademin muhasebeye iletildiğini belirttiler.

Bana 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 17 iş günü geçti ve hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Son olarak bugün WhatsApp üzerinden tekrar görüştüm fakat somut bir sonuç alamadım.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir süreç yürütülmesini kabul etmiyorum.