Renk Atması, İade Reddi Ve Instagram Engellemesi

12.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Hassa Moda Butik sayfasından toplam 1.570,00 TL ödeyerek bir ikili takım satın aldım. Ürünü ilk kez giyip sadece bir kez yıkadım ve 30 derecede, ters çevirerek talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde renk atması yaşadım.

Durumu, ürünü aldıktan bir gün sonra firmaya görsellerle birlikte ilettim. Ancak tarafıma, gönderdiğim fotoğraflarda renk akması gibi bir durumun görülmediği ve bu üründen çok sattıkları, daha önce böyle bir şikayet almadıkları şeklinde bir cevap verildi. Herhangi bir değişim ya da iade talebim de kabul edilmedi, ürünlerinin arkasında durmadılar. Üründeki renk atmasını dile getirip sayfalarına yorum yaptığım için de Instagram üzerinden hesabımı engellediler.

Ürünü ilk yıkamada talimata uygun kullanmama rağmen bu sorunu yaşamam ve ardından hem şikayetimin reddedilmesi hem de engellenmem nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını ve sosyal medya üzerinden engelimin kaldırılarak bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.