Hassa Moda’dan Aldığım Takımlar Kusurlu Çıktı, Firma İade Ve Çözüm Sunmuyor

Hassa Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden iki adet takım sipariş verdim. Ürünleri, üzerlerinde yazan yıkama talimatına birebir uyarak yıkamama rağmen takımlardan birinde ciddi kumaş bozulması, diğerinde ise renk atması meydana geldi. Ürünlerin bu şekilde deformeye uğraması nedeniyle hem ürünleri kullanamaz hale geldim hem de ödediğim ücret boşa gitti.

Yaklaşık bir aydır firma ile görüşüyorum. Taşındıklarını söyleyerek süreci sürekli uzattılar. Sonuç olarak ürünleri incelemeye alıp tekrar bana geri gönderdiler ve açıkça iade kabul etmediklerini, ücret iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Hatalı ürünleri bana geri yollamak istemeleri dışında hiçbir çözüm sunmadılar.

Bu alışveriş için toplam 1871 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Ürünleri etiketinde yazan şekilde kullanmama rağmen bu sorunların yaşanması ve firmanın hiçbir şekilde sorumluluk almaması kabul edilebilir değil. Hassa Moda’dan, hatalı çıkan her iki takımın da ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.