to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
22.07.2025 tarihinde Hassa Butik adlı Instagram sayfasından aldığım iki takımdan birini, bir elbise ile değiştirmek için değişime gönderdim. Değişim işlemi sonrası bana iade edilmesi gereken 308₺ tutarın, ürün teslim alındıktan sonra 7-15 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ürünler 31.07.2025 tarihinde teslim alındı, ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı.
Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde sadece “işlem sırasında, sırada” gibi cevaplar alıyorum, neyin sırası olduğu veya ne zaman iade yapılacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Gecikme olduğunu da kabul ettiler fakat net bir çözüm sunmadılar. Daha önce bu butikten böyle bir sorun yaşamadım, ilk kez başıma geliyor. Ödememi banka kartı ile yaptım ve değişim için 3 iş günü süresi olduğu belirtilmişti.
308₺ tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha da bu butikten alışveriş yapmak istemiyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar hala çok rahat şekilde muhasebeden haber bekliyoruz diyorlar muhasebeleri yatıyor herhalde o yüzden kimsenin parasını iade etmiyorlar ve böyle bir çabaya da girmiyorlar
Merhabalar, İadeniz sağlanmış fakat yaşanan gecikme için üzgünüz. Bizimle iletişime geçerseniz bu durumu telafi etmekten mutluluk duyarız. Yaşadığınız olumsuzluk için özür diliyor, hayırlı günler diliyoruz. Sevgilerimizle, Hassa Butik Ekibi.
Siz de kontrol ettiğinizde ücretiniz yatmış olarak gözüküyorsa durumu çözümlendi olarak güncelleyebilir misiniz? Hayırlı günler dileriz.
Evet benim de 2 bine yakın paramı iade etmediler hiç umurlarında da değil bunlar ne Allah'tan ne de hukuktan korkuyorlar sanırım