to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Gecikmesi Ve Net Bilgilendirme Talebi
Instagram’da Hassa_butik adlı sayfadan bir takım satın aldım. Ürün 30 Aralık’ta elime ulaştı ancak kalite olarak çok kötü olduğu için 2 Ocak’ta kargoya vererek iade ettim. İade sürecinde kargo takip notunu da kendilerine ilettim.
Takım için 1.000 TL ödeme yapmıştım. Bana, iade ücretimin 15 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili her sorduğumda ise WhatsApp üzerinden sadece “en kısa sürede işlem bilgisi size iletilecektir” şeklinde cevap verip, “sistemsel hata” bahanesiyle oyalıyorlar.
Ücretimin daha fazla geciktirilmeden, hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Kayıtlarımıza göre iade işleminiz tamamlanmış görünmektedir. Ancak tutar hesabınıza yansımadıysa ya da eksik yansıdıysa, kontrol edip dekontu iletelim, bir eksiklik varsa hemen tamamlayalım. Sorununuz çözüldüyse şikayetinizi “çözüldü” olarak işaretlemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle, Hassa Butik Ekibi
