Hassa Butik'ten Görseliyle Uymayan Ve Defolu Ürünler İçin İade Bekleyen Müşteri

4 Ekim’de Instagram üzerinden Hassa Butik’ten yaklaşık 10.000 TL tutarında ikili takım satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünler hem görsellerdeki gibi değildi hem de birçoğu defolu geldi.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, ürünlerin görselden farklı ve defolu olduğunu belirttim. Görüşmemiz sonucunda tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen 6 Ekim’den bugüne kadar, yani yaklaşık 26 gündür herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de söz verdikleri halde ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Tarafıma acilen ödediğim tutarın tamamının banka yoluyla iade edilmesini istiyorum, aksi takdirde elimdeki yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.