Peugeot 2008'de Açıklanmayan Sök‑Tak İşlemi Ve 150 Bin TL Değer Kaybı

21 Mart 2025 tarihinde Antalya Peugeot bayisi Haşim Balaban’dan eşime 1.2 Allure paket, kırmızı renk Peugeot 2008 sıfır araç satın aldık. Araç şu an 6.000 km’de ve satın alım sırasında bize araçta herhangi bir hasar, işlem, sök‑tak, boya vb. bir durum olduğuna dair ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgi verilmedi. Aracın alındığı 21 Mart 2025’ten, sorunu öğrendiğimiz tarihe kadar da araçta kesinlikle herhangi bir kaza, hasar, onarım veya kaputla ilgili bir işlem yapılmadı.

17 Mart 2026 tarihinde ev almak amacıyla aracı satışa çıkardık. Aracımızı almak isteyen ilk alıcı ekspertiz yaptırdığında, ekspertiz raporunda motor kaputunda “sök‑tak işlemi var” ibaresi yer aldığı için aracı almaktan vazgeçti. Daha sonra bulduğumuz ikinci alıcı da yine ekspertizde kaputtaki sök‑tak işlemi sebebiyle aracı satın almaktan vazgeçti. Ayrıca görüştüğümüz iki farklı galeriden de, kaputtaki sök‑tak kaydı nedeniyle aracın piyasa değerinin yaklaşık 100.000‑150.000 TL daha düşük fiyata alıcı bulabileceği bilgisi verildi.

26 Mart tarihinde yoğun ısrarlarım sonucu kalite kontrol departmanının raporunda “herhangi bir değer kaybı olmadığı” nın belirtildiği tarafıma sözlü olarak iletildi. PDİ raporunu veya kalite kontrol departmanının raporunu yazılı olarak talep ettiğimde ise hiçbir şekilde yazılı evrak veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine, “yazılı evrak veremeyeceklerine dair” bile tarafıma yazılı bir cevap vermelerini istedim; bu talebim de aynı gerekçeyle reddedildi.

Sonuç olarak, sıfır olarak yetkili Peugeot bayisinden aldığımız ve bizim hiçbir işlem yaptırmadığımız aracın kaputunda sök‑tak kaydı çıkması nedeniyle aracım ciddi şekilde değer kaybına uğramış durumdadır. Buna rağmen hem Antalya Peugeot bayisi Haşim Balaban’dan hem de Peugeot Türkiye müşteri memnuniyeti biriminden şeffaf, yazılı ve tüketiciyi koruyan bir yaklaşım göremiyorum.

Aracın kaputundaki sök‑tak işleminin satış öncesi veya satış sırasında bayi/Peugeot sorumluluğunda gerçekleştiğini ve bunun tarafımıza bildirilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle aracımda oluşan yaklaşık 100.000‑150.000 TL civarındaki değer kaybının Peugeot Türkiye ve aracı satın aldığım Antalya Peugeot bayisi Haşim Balaban tarafından karşılanmasını, ayrıca PDİ raporum ve kalite kontrol inceleme raporunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.