Peugeot Servisinde Hayal Kırıklığı: Yanıltıcı Teklifler Ve Eksik Hizmet

Antalya Haşim Balaban Peugeot Bayii-Servis

2024 Ocak ayında Antalya Haşim Balaban Peugeot bayii
den sıfır kilometre satın aldığım aracım Peugeot 2008 gt 14.12.2024 tarihinde ilk servis bakımına getirdim. Servis-bakım biriminde talep açan hanımefendi aracımda seramik kaplama olmadığını ilk bakım kampanyasına dahil edip 3 yıl garantili olarak 10 bin TL'ye araca kaplama yaptırabileceğimi söyledi. Aracım 2024 Ocak ayında satın aldım ve bir miktar fark ödeyerek kaplama yaptırdım. Daha 1 yıl bile dolmadan söz konusu kaplamadan eser kalmamıştı ve hala servis bakım biriminde ilgilenen bayan 3 yıl garantili olduğunu iddia ederek seramik kaplamayı da satmak istedi. Fiyatı fazla bulduğumda ise 7500 TL'ye indirebileceğini belirtti. Madem bu kaplama işlemini 7.5 bin TL'ye yapabiliyorsunuz. Neden bana ilk başta 10 bin tl teklif ile geliyorsunuz? Kime ne kadara satabilirsek gibi bir fiyat politikanız mı var? Nerede kurumsal firma kimliğiniz? Tabii ki de bu teklifi de kabul etmedim. Standart ilk bakımda neler yapılması gerekiyorsa yeterli olacağını belirttim. Saat 09.30 da bıraktığım aracımı, öğleden sonra 14.30 gibi alabileceğimi söylediler. Aracımın iç-dış yıkamasını da yapacaklarını ve bu işleminde herhangi bir ekstra ücrete tabi olmadığını belirtti. Saat 14.00 de bayiyi aradım yaklaşık 10 dakika bağlanma çabaları sonrası sonunda bağlanabildim. Aracımın yıkama sırasında olduğunu önünde 5 araç olduğunu belirttiler. Ben de aracımı temiz almak istediğimden beklerim diye yanıt verdim. Hemen ardından 3-5 dakika içinde geri arandık aracımızın teslime hazır olduğunu gelip alabileceğimi söylediler. Bayiye gittiğimde aracımın yıkanmadığını gördüm. Servis-bakım temsilcisi bir dahaki gelişinizde borcumuz olsun-geçmiş olsun gibi bir ifade kullandı. Geçmiş olsun bence kendileri de farkındaydı yaşattıkları bu olumsuz deneyimin. Antalya-Alanya/Mahmutlar arası yaklaşık 140 km. Aracımın bakımı için bu uzak yoldan gelip, bu olumsuz tecrübeyi bana yaşattınız. Başkaları yaşamasın diye bunları yazdım. Ürünlerinizin arkasında durun, yanlış bilgilendirme yapmayın, insanların aklında soru işareti bırakmayın, Çalışanlarınızı iyi, doğru seçin ki seçin kurum imajını olumsuz etkilemesin. Bana gelirsek daha Haşim Balaban Peugeot bayisi-servisinin önünden geçmem. Çok daha uzak lokasyonda yer alan bayilere giderim ama buraya gitmem.