Kamil Koç'ta Ön Bilgilendirme Olmadan Talep Edilen Bagaj Ücreti Ve Makbuzsuz Ödeme İadesi

11 Temmuz 2026 tarihinde AŞTİ Ankara Otogarı’ndan Kamil Koç firmasına ait saat 01.30 kalkışlı Ankara–Elazığ seferine, PNR numarası 3373373336 olan biletimle bindim. Otobüse bagajlarımı yüklerken herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan benden ek bagaj ücreti talep edildi.

İki bagaj hakkım olduğu söylenmesine rağmen sırt çantam da bu hakka dahil edilerek göz kararıyla 400 TL ücret istendi ve bu tutarı nakit olarak ödedim. Ücreti ödememe rağmen tarafıma ne bir fatura ne de makbuz verildi, herhangi bir resmi belge düzenlenmedi.

Hem önceden bilgilendirme yapılmadan rastgele bir bagaj ücreti talep edilmesini hem de alınan bu ücretin makbuzlandırılmamasını doğru ve şeffaf bulmuyorum. Bu konuda inceleme yapılarak, uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını ve benden alınan 400 TL’nin iadesini, ayrıca sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.