Siparişimin 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

03 Ocak tarihinde hakka.com.tr üzerinden kadın pardösü siparişi verdim. Sipariş numaram 11023, teslimat adresim Antalya Finike olarak kayıtlı. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünümü alamadım hem de iletişim kuramıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 1.750 TL olarak gerçekleştirdim ve şu an ne ürün var ne de süreçle ilgili net bir bilgi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sipariş verdiğim kadın pardösünün, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle, yanında bir hediye ile birlikte ivedilikle kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.