Haqqa'dan Yanlış Beden Gönderimi Ve 1.700 TL İadenin Gecikmesi

Haqqa’nın kendi internet sitesinden 6172 numaralı siparişimle bir ferace satın aldım. Ancak ürün yanlış beden olarak gönderildiği için iade ettim ve 28.10.2026 tarihinde iade talebim oluşturuldu. Kargo takibine göre ürün 30.10.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı ve iadenin kendileri tarafından onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın 1.700 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Instagram üzerinden firma ile görüştüğümde de sürecin uzamasına rağmen net bir dönüş alamadım ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Ürün çoktan teslim alınmış ve iade onayı verilmiş olmasına rağmen, ödediğim tutarın bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum.

İademin 1.700 TL olarak en kısa sürede, ödeme yaptığım hesaba yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.