İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Cevapsız İletişim

İstanbul merkezli Haqqa Butik’ten 6 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden 2.200 TL tutarında bir ferace satın aldık. Ürünün bedeni uymadığı için 16 Mayıs 2026 tarihinde iade ettik, kargo ücretini de biz ödedik ve ürün kendilerine ulaştı.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ödediğimiz tutarın iadesi hala yapılmadı. WhatsApp üzerinden sürekli yazmamıza rağmen mesajlarımıza düzgün şekilde dönüş yapılmıyor, 3-4 günde bir alakasız ve geçiştiren cevaplar veriliyor. Sipariş numaramız 1836 olmasına rağmen sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılmadı.

Son görüştüğümüzde iadelerin yapıldığını, bir hata veya karışıklık olduğunu ve bize dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak yine herhangi bir geri dönüş olmadı ve hesabımıza ödeme geçmedi. Ücret iademin, ürün bedeli ve tarafımdan ödenen kargo dikkate alınarak, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. 29 Haziran 2026 tarihi itibarıyla iadem gerçekleştirilmediği takdirde, yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.