Yanlış Renk Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Hammer Jack markasının 19250 model ayakkabısını internetten gri renk olarak sipariş ettim; ancak bana gönderilen ürün gri yerine daha koyu bir renkte geldi. Bunun üzerine ürünü iade ettim, iademi 8 Ocak'ta yaptım. Daha sonra aynı ayakkabıyı yeniden sipariş verdim fakat bu sefer de yine renk yanlış geldi.

Tüm bu süreçte yaklaşık 2 000 TL tutarında bir ödeme yaptım ve iade ettiğim ürünün ücretinin hesabıma geri yatırılmasını bekliyorum. Ancak müşteri hizmetleri telefonlarımı açmıyor ve bu nedenle ne para iademi alabiliyorum ne de yanlış ürünlerle ilgili sağlıklı bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Yanlış renk gönderimi ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade ettiğim ürünün ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve siparişlerimde talep ettiğim renklerin gönderilmesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.