Acil Siparişim 11 Gün Boyunca Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sürekli İade Teklifi Sunuyor

09 Ocak 2026 tarihinde kızım için Hammer Jack internet sitesinden “Hammer Jack Su Geçirmez Vector Lacivert Pembe Kız Çocuk Outdoor Bot” siparişi verdim. Sipariş numaram 476VH2913C ve ödemeyi 1.499 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün özellikle acil ihtiyaç olduğu için tercih ettim ancak bugün 20 Ocak 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde Hammer Jack müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde siparişimi göndermek yerine ısrarla “isterseniz paranızı iade edelim” yönünde telkinlerde bulundular. Ürünü zamanında ve sorunsuz alabileceğime güvenerek bu markayı tercih etmiştim fakat yaşadığım süreçte bu güvenim tamamen sarsıldı.

Siparişim hazırlanıp derhal kargoya verilsin ve tarafıma teslim edilsin, eğer bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı göz önünde bulundurularak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.