Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Hammer Jack’ten 5 Ocak tarihinde 37 numara, gri renk, su geçirmez outdoor Hammer Jack bot için sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.699 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünün kargoya verilmesini beklerken 10.01.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. Gerekçe olarak stok yetersizliği belirtildi.

Madem stokta ürün yok, satışın onaylanıp kredi kartımdan ücretin çekilmesini ve günlerce bekletildikten sonra “stok yok” denilmesini hem etik bulmuyorum hem de bir marka adına oldukça yakışıksız bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik tarafıma 5 gün içerisinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece stok yetersizliği bilgisini ilettiler, bunun dışında sorunu telafi etmeye yönelik bir adım atılmadı. 225CW6619E numaralı siparişime ait 1.699 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.