Bilgi Vermeden Sipariş İptali Ve Geciken 14 Günlük İade

09.01.2026 tarihinde Hammer Jack internet sitesinden bir çift bot siparişi verdim. Sipariş ekranında yaklaşık 2 hafta boyunca “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi göründü ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle iki kez görüştüm, her iki görüşmede de en geç 7 gün içinde ürünün kargoya verileceği söylendi. Ancak bu sabah siparişimi kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ürünün stokta olmadığı için iptal edildiği ve ödediğim ücretin 14 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Kış mevsimi bitmek üzereyken, stok yoksa siparişin en geç ikinci gününde iptal edilmesi ve bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretin 14 günü bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.