Üç Kez Kesilen Havale Ücretlerine İade Ve Ücretsiz İşlem Talebi

2018 yılından beri Halkbank maaş müşterisiyim. Bankanızda otomatik ödeme talimatlarım var, kredi kartını aktif kullanıyorum, yatırım hesabım bulunuyor. Yeni çalıştığım kurum başka bir banka ile çalıştığı için Temmuz ayından beri maaş müşterisi değilim. Buna rağmen Temmuz’dan beri maaşım gelir gelmez bankanıza aktarıp tüm işlemlerimi Halkbank üzerinden yapmaya devam ediyorum.

Şimdi ise üst üste 3 seferdir benden havale ücreti kesiliyor. Mobil üzerinden sa001518381 referans numarası ile bu konuda başvuru oluşturmuştum, red cevabı geldi. İnternet sitesindeki mail adresinize teferruatlı şekilde yazmak istediğimde ise “mobilden iletin” deniyor. Mobildeki karakter sayısı ise sınırlı olduğu için durumu ayrıntılı olarak ifade edemiyorum.

Talebim, bugüne kadar kesilen havale ücretlerinin iade edilmesi ve bundan sonra da bu ücretlerin alınmamasıdır. Şayet bu konuyu yeniden değerlendirmeye alıp havale ücretlerini iade etmez ve bundan sonraki işlemleri ücretsiz yapmazsanız; maaşımı bankanıza havale edip tüm işlemlerimi oradan yapmayı bırakacağım, yatırım hesabımdaki hisselerimi satıp kademeli bir şekilde başka banka ile çalışacağım, ödeme talimatlarımı iptal edeceğim, kredi kartınızı da artık nadiren kullanacak, gerekirse iptal etmeyi düşüneceğim. Müşteri memnuniyetini esas almak yerine 16 küsur lira işlem ücretinin peşine düşen bir banka olmayacağınızı umuyorum.