to read complaints and reviews, or file yours.SMS Güvenlik Listesi Nedeniyle Kart Şifresi Alımında Şube Ziyareti Zorunlu
Halkbank’tan Anne Kart aldım, bugün ilk kez internet bankacılığı üzerinden kart şifresi almak istedim ancak hattımı değiştirdiğim için SMS ile şifre alamıyorum. Köyde kaldığım için her seferinde şehir merkezine inmem mümkün olmuyor.
İşlemi yapmak istediğimde “SMS Güvenlik Kontrol Listesi'nde yer almaktasınız. SMS Güvenlik Kontrol Listesi'nden çıkmak için ATM'lerimizden kartınız ile işlem yapabilir, 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog'u arayabilir veya en yakın Halkbank şubesine başvurabilirsiniz. B016” şeklinde bir uyarı alıyorum. Dijital operatörü/diyaloğu aramama rağmen telefondan bu engel kaldırılmadı ve mutlaka ATM veya şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Köyde yaşıyorum ve şehir merkezine sık sık inemiyorum. Sadece internet bankacılığı için kart şifresi almak istiyorum fakat bu güvenlik listesi engeli nedeniyle kartımı kullanamıyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefonla ya da uzaktan kimlik doğrulaması ile bu blokemin kaldırılmasını ve Anne Kartımı internet bankacılığında sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
