to read complaints and reviews, or file yours.Kart Yenileme Sürecinde 700 TL Paraf Puanımın Haksızca Silinmesi
Halkbank Paraf Troy kredi kartımla “35.000 TL harcamaya 700 TL Paraf Puan” kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını yerine getirerek 06.03.2026 tarihinde 700 TL Paraf Puan kartıma yüklendi.
Kredi kartımdan kaynaklanan bir sorun nedeniyle 30.04.2026 tarihinde kart yenileme talebinde bulundum ve mevcut kartımın kullanıma kapatılacağı tarafıma bildirildi, aynı gün kartım kullanıma kapatıldı. Yeni kartım ise 15.05.2026 tarihinde elime ulaştı ve bu süre boyunca kartımı hiç kullanamadım.
Herhangi bir kural ihlalim veya kampanya şartlarına aykırı bir durumum olmamasına rağmen, 16.05.2026 tarihinde kampanya kapsamında kazanmış olduğum 700 TL Paraf Puanın kartımdan geri alındığını gördüm. Bu puanların yalnızca kart yenileme sürecindeki teknik süreçten dolayı silinmiş olmasını adil bulmuyorum.
Kart yenileme sürecinde sadece kart değişikliği için görüşme yaptım, puan iptali hakkında öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi ve kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 700 TL Paraf Puanın yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.
