to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Mükerrer Fatura Kesintisi
Halkbank hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle kız kardeşime ait telefon hattının faturası bugün yaklaşık 22.30’da tekrar tahsil edildi. Aynı fatura bugün saat 15.30 civarında kendisi tarafından zaten ödenmiş olmasına rağmen hesabımdan 2.095 TL daha çekildi.
Bu durum üzerine Halkbank müşteri temsilcisi ile görüştüm. Fatura ödenmiş olsa bile otomatik ödeme talimatı olduğu için yine de tahsilat yapılacağını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Aynı fatura için iki kez ödeme yapılması hem mağduriyete hem de maddi kayba neden oldu.
Kız kardeşime ait hattın aynı dönem faturasının mükerrer tahsilatı sonucu hesabımdan çekilen 2.095 TL’nin incelenerek iade edilmesini ve bu tür bir durumda müşteriyi koruyan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
