Halkbank Borsa Hesabında Gereksiz -19 TL Borç Ve Kapatma Sürecindeki Zorluklar

Halkbank’ta yatırım yapmak için yaklaşık bir ay önce borsa hesabı açtım. Bu hesap üzerinden hiçbir hisse ya da fon alımı yapmadığım halde hesabımda eksi 19 TL bakiye göründü. Bu durumu öğrendikten sonra borcu ödemek ve hesabı kapatmak istedim ancak süreç benim için son derece zorlaştırıldı.

Önce mobil bankacılığı indirmem gerektiği söylendi, uygulamayı indirdim fakat bu kez şifre almak için mutlaka bankaya gelmem gerektiği iletildi. Şubeye gitmem halinde de bunun mesai saatlerimde olacağı ve adeta maaşımdan kesilecekmiş gibi hissettiren bir durumla karşı karşıya bırakıldım. Mail ile IBAN gönderdiler, bu IBAN üzerinden ödemek istedim ama bu şekilde de ödeme yapamadım. Sonrasında ise hesabın illa mobil bankacılık üzerinden kapatılacağı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir işlem yapmadığım hesapta oluşan eksi 19 TL bakiyenin iptal edilmesini, bu gereksiz borcun silinmesini ve borsa hesabımın ek bir masraf, faiz veya kesinti olmadan derhal kapatılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumlar için daha açık ve kolay bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.