to read complaints and reviews, or file yours.Halk Yatırım Halkbank Mobilde Kapatılan Hisse Senedi Hesabının Uyarısı Çözülmedi
Halkbank üzerinden bir süre önce hisse senedi hesabı açarak küçük bir tutarla hisse senedi alımı yapmıştım. Daha sonra bu hesabı kapatmak için Halk Yatırım ile iletişime geçtim. Bana şifre tanımlandı ve tarif edilen adımlar doğrultusunda önce hisse senedi hesabımdaki tutarı Halkbank’taki ana hesabıma aktardım, ardından da hisse senedi hesabımı kapattım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Halkbank mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde hâlâ üç farklı uyarı görmeye devam ediyorum.
Bu uyarılar, hesabımın aslında kapanmamış olabileceği endişesini yaratıyor ve sistemdeki bu belirsizlik nedeniyle ciddi bir tereddüt oluşuyor. Daha önce telefonla aradığımda yukarıda anlattığım şekilde yönlendirildim ve hesabımı sorunsuz bir şekilde kapattığımı düşünüyordum. Buna rağmen mobil uygulamada uyarıların devam etmesi, yatırım veya hisse senedi hesabımın gerçekten kapatılıp kapatılmadığı konusunda ciddi bir soru işareti oluşturuyor.
Halkbank ve Halk Yatırım’ın benimle iletişime geçerek yatırım ve hisse senedi hesabımın gerçekten kapatılıp kapatılmadığını net olarak kontrol etmesini ve kapatılmadıysa kesin olarak kapatılmasını rica ediyorum. Ayrıca mobil uygulamada görünen bu uyarıların düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açık ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden geçen yıl bir hisse senedi hesabı açarak küçük bir tutarla hisse senedi alımı yapmıştım. Daha sonra bu hesabı kapatmak için Halk Yatırım ile iletişime geçtim. Bana şifre tanımlandı ve tarif edilen adımlar doğrultusunda önce hisse senedi hesabımdaki tutarı Halkbank’taki ana hesabıma aktardım, ardından da hisse senedi hesabımı kapattım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen Halkbank mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde hâlâ hisse senedi hesabımı görüyorum. Daha önce aradığımda, tarafıma yukarıda anlattığım şekilde yönlendirme yapıldı ve ben de hesabımı sorunsuz şekilde kapattığımı düşündüm ama öyle olmamış. Daha önce de şikayet var üzerinden t alep oluşturdum ancak dönüş olmadı. Bankanın benimle iletişime geçerek hisse senedi hesabımın gerçekten kapatılıp kapatılmadığını net bir şekilde kontrol etmesini ve kapatılmadıysa kesin olarak kapatılmasını istiyorum. Ayrıca Halkbank mobil uygulamasında görünen bu uyarıların düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba. Aynı süreci yaşadım, kontrol etmeleri için müşteri hizmetlerine ulaştığımda hesabınız kapandı ancak bir süre mobilde görünür kalır dendi. Hâlâ da görünür durumda. Sizde bir değişim oldu mu?