Yanıltıcı Broşür Ve Saygısız Personel Sebebiyle Fiyat Farkı Ve İade Sorunu

26.10.2026 tarihinde saat 15.40 civarında Sakarya Adapazarı Camili’deki Hakmar şubesinden alışveriş yapmaya çalıştım. Probis bisküvisi reyonunda, ürünün bulunduğu bölüme ertesi gün başlayacak kampanyanın broşürü ikiye katlanmış şekilde konmuş, güncel satış fiyatı ise belirtilmemişti. Bu durumda ürünün indirime girdiğini düşünerek aldım ancak kasada farklı bir fiyatla karşılaştım.

Kasada fiyat farkını sorduğumda, iade talep etmeme rağmen görevli çalışan broşüre bakmayı öğren şeklinde son derece saygısız ve kaba bir ifade kullandı. Kasiyerlerin bilgisiz ve ilgisiz tavrı, müdürün olaya yaklaşımı ve genel iş bilmezliği, müşteri memnuniyetinin bu şubede neredeyse hiç önemsenmediğini açıkça gösterdi. Sırf bu şubeden alışveriş yapmaya çalıştığım için kendime kızar hale geldim.

Ürün etiketlerinin ve broşürlerin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini, personelin müşteriye karşı saygılı bir dil kullanması konusunda uyarılmasını ve bu şubede yaşanan bu olumsuz yaklaşımın incelenerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum.