to read complaints and reviews, or file yours.Adapazarı Şubesinde Personelin Müşteri Önündeki Aşağılayıcı Davranışı
06.09.2026 tarihinde saat 17.30–18.00 civarında Sakarya Adapazarı Karaağaç Bulvarı’ndaki şubenizden alışveriş yaptım. Mağaza yöneticisi olduğunu düşündüğüm bir bayan personelin, diğer çalışanlara müşterilerin yanında sergilediği tavırdan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum.
Söz konusu personel, kasada çalışan personele yapması gereken işi sert ve kaba bir üslupla, müşterilerin gözü önünde söyleyerek son derece kötü bir görüntü oluşturdu. Mağaza içinde, müşterilerin yanında çalışanların bu şekilde azarlanması ve aşağılayıcı bir tavırla yönlendirilmesi, alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor ve kurumsal imajınızı zedeliyor.
Hakmar gibi köklü ve güvenilir bir firmaya bu tür çalışan davranışlarının hiç yakışmadığını üzülerek belirtmek isterim. Gerekli uyarı ve eğitimlerin verilerek, özellikle bu şubede çalışan personelin müşteri yanında birbirlerine karşı davranış ve üsluplarının düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Sayın Sinem Hanım, 06.09.2026 tarihinde saat 17.30–18.00 arasında Sakarya Adapazarı Karaağaç Bulvarı’ndaki şubemizi ziyaret ettiğinizde mağaza yöneticisi olduğunu düşündüğünüz bayan personelin, kasada çalışan personele müşterilerin önünde sert ve kaba bir üslupla davranması nedeniyle rahatsız olduğunuzu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir tutumun mağazamızda ve markamızda kabul edilemez olduğunu, sizin gibi değerli müşterilerimizin alışveriş deneyimini olumsuz etkilemesinin ise kesinlikle hedefimiz olmadığını belirtmek isteriz. Yaşadığınız olayı derhal ilgili birimimize ilettik ve konu hakkında detaylı bir inceleme başlattık. Çalışanlarımızın birbirlerine ve müşterilerimize karşı saygılı, nazik bir iletişim dili kullanması için gerekli eğitim ve uyarıların en kısa sürede uygulanmasını sağlayacağız. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına sürecin takibini yapacak ve gerekli adımları atacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte sizleri daha olumlu bir deneyimle buluşturmayı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim
