to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Market Siparişi Ve İade Sorunu
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Hakmar Express’ten 15.12.2025 tarihinde saat 14:45 civarında ıhzd-i9ry numaralı bir market siparişi verdim. Kartım uygulamada kayıtlı olduğu için, sepete attığım ürünleri tam kontrol etmeden ödemeyi onayladım. Kısa süre sonra hatamı fark edip siparişi iptal etmek istedim ancak uygulamada herhangi bir iptal butonu bulamadım.
Hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem de Hakmar markete ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yerden çözüm alamadım. Yemeksepeti müşteri hizmetleri bana sadece yemek siparişleriyle ilgilendiklerini, market siparişleri için uygulamadaki yardım bölümünden yazmam gerektiğini söyledi. Yardım bölümünden defalarca yazmama rağmen 3 gündür hiçbir çözüm üretilmedi.
861,29 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi, sistemde sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne ürünleri alabildim ne de ücretimin iadesi yapıldı, karşıma muhatap olacak kimse çıkmıyor.
Almadığım ürünlerin ücretini ödemek istemiyorum. 861,29 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için iptal sürecinin ve iletişim kanallarının netleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevim Hanım, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. ŞikayetVar platformu üzerinden tarafımıza iletilen Yemeksepeti kaynaklı sipariş ve teslimat süreçlerine ilişkin talepler, ilgili platformun operasyonel sorumluluğunda yer almaktadır. Bu nedenle, Yemeksepeti üzerinden oluşturulan siparişler ile ilgili iade, eksik/yanlış ürün, teslimat ve anlık işlem gerektiren tüm konularda tarafımızca doğrudan işlem yapılamamaktadır. Talebiniz bilgilendirme amacıyla Yemeksepeti’ne iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
