Hakmar Express Hiçbir Ürün Tarafıma Teslim Edilmedi

Cesur · 2025-10-30T16:42:50+03:00

29 Ekim 2025'de Hakmar express’in cep telefonu uygulaması üzerinden çamçeşme Mahallesi elmas sokak selamet Caddesi no:* d:11 Kaynarca-Pendik-İstanbul adresine 982,64 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; adresi bahane ederek teslimat yapılmamıştı. Bu siparişte de adres ve konum bilgilerimi doğrulamama rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi ve bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Siparişimde bir ürünün olmadığı belirtilerek sadece o ürünün iadesi yapıldı, fakat kalan ürünler hiç teslim edilmedi. Siparişim tamamen teslim edilmediği için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Hakmar Express

Sayın Müşterimiz, Yemeksepeti ve Trendyol platformları üzerinden yapılan siparişlerle ilgili şikâyet ve iade talepleri, satın alma işlemi mağazamızdan yapılmış olsa bile ilgili platformların sorumluluğunda yürütülmektedir. Bu nedenle: Yaşadığınız teslimat, iade, eksik/hasarlı ürün veya benzeri sorunlar için lütfen doğrudan Yemeksepeti veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz. Platformların satıcı/panel sayfaları üzerinden şikâyet veya iade talebi oluşturmanız, konunun hızlı ve doğru şekilde çözümlenmesi açısından önemlidir. Biz, tarafımıza iletilen platform kaynaklı şikâyetleri yetkili birimlere iletebilmekteyiz; ancak nihai çözüm süreçleri ve geri bildirimler ilgili platform tarafından sağlanmaktadır. İade veya diğer taleplerinizin takibi için lütfen ilgili platformun panelinden (Yemeksepeti/Trendyol) işlem başlatınız ve müşteri hizmetleriyle görüşünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri