Kasiyer Eylül'ün Saygısız Davranışı Ve Yanıltıcı Açıklamaları

16.01.2025 Cuma günü saat 13:00 civarında İstanbul Çekmeköy Okyanus Sokak üzerindeki Hakmar Market şubesine çocuğum için içecek almak üzere gittim. Kasada yaklaşık 20 TL tutarındaki ürünün ödemesini 100 TL banknot ile yaptım. Kasadaki personel bozuk param olup olmadığını sordu, bende bozuk param olmadığını söyledim ve 100 TL’yi uzattım. Para üstü olarak 1 adet 50 TL, 1 adet 20 TL ve 1 adet 5 TL verdi. Parayı kontrol ederken 20 TL’nin çok eski ve yırtık olduğunu fark ettim ve değiştirmesini rica ettim.

Bu talebim üzerine kasadaki personel bir anda sesini yükselterek parayı değiştiremeyeceğini, başka parası olmadığını ve kasayı açamayacağını söyledi. Ben de isterseniz iki adet 10 TL olarak da verebileceğini belirttim ancak “uğraşamam, param yok, başka kasayı da açamam, yasak” gibi cümleler kurdu. Bir müşteriye ilk cümlede bu şekilde yükselmesi ve bu üslupla konuşması son derece rahatsız ediciydi. Kendisine para üstünü vermek zorunda olduğunu söylediğimde de “ben sürekli insanlarla uğraşıyorum, sizinle uğraşamam” şeklinde ifadeler kullanarak saygısız bir tavır sergiledi.

Daha sonra başka bir personeli çağırdım, ilgili personel de diğer personelin yanına gitti. Diğer çalışan kasaya gelip kasayı açtı ve bana 20 TL verdi. Kasa açıldığında kasada 10’luk ve 20’lik banknotların olduğunu açıkça gördüm. Yani hem “param yok, kasayı açamam” diyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunulması hem de müşteriye karşı kullanılan üslup ve saygısız tutum kabul edilebilir değildir. İlgili kasiyerin adının Eylül olduğunu, yanında çalışan arkadaşından öğrendim.

Bu yaşanan olay nedeniyle, özellikle müşteriye karşı sergilediği saygısız davranış, ses yükseltme ve gerçeğe aykırı söylemleri sebebiyle, adı Eylül olan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Sürecin takibini yapacağımı ve konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.