Çocuklara Zorla Özür Diletme Ve Saygısız Üslup Şikayeti

11 Kasım Çarşamba günü Hakmar Diliskelesi Cumhuriyet Caddesi şubesinde yaşadığımız bir olay nedeniyle şubenizde yetkili olarak çalışan, adı Ç** olan personelden şikayetçiyim. Çocukları anlamadan, dinlemeden ve suçsuz oldukları halde onlara zorla özür diletmiş, olayı sonradan öğrendiğimde ise üslubu ve tavırları beni son derece rahatsız etmiştir.

Kendisini çocuklara karşı kullandığı üslup nedeniyle uyardığımda, bu kez aynı saygısız tavrı bana karşı da sürdürmüş, müşterinin şikayetini önemsememiş ve kendini müşteriden üstün görerek konuşmuştur. Bana “çocuğuna terbiye ver” şeklinde, kabul edilemez bir ifadeyle hitap etmiştir. Bir yetkilinin, özellikle de çocuklara karşı bu kadar kırıcı ve baskıcı bir tavırla davranmasını ve egosunu tatmin eder gibi çocuklara özür diletmesini asla doğru bulmuyorum.

Hem çocuklarıma hem bana karşı kullanılan bu üslup ve davranış nedeniyle şikayetçiyim. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve başka müşterilerin, özellikle de çocukların, benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.