to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücret Kargoya Çıkmadı Ve İade Talebi Cevapsız
Eylül ayının 17’sinde hrbutik.net sitesi üzerinden H&R Butik markasına ait “Hr - Nega Eşofman Takımı” ürününü 2.099,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün sayfasında siparişin “ön sipariş” olduğu yazıyordu, bu nedenle bir süre bekledim ancak siparişim kargoya verilmedi.
WhatsApp üzerinden tarafıma siparişimin başarıyla kaydedildiğine dair 398AF1988R numaralı sipariş onayı gönderildi. Sonrasında Instagram ve WhatsApp üzerinden teslimat süresini sorduğumda, yalnızca otomatik mesajlar aldım, canlı bir yetkiliyle hiçbir şekilde iletişim kuramadım. En son 19’unda cevap aldım, o tarihten sonra ise hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 15 günden fazla zaman geçti, ne kargo çıkışı yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.
Bu süreçte para iadesi de talep ettim ancak bu talebime de hiçbir şekilde cevap verilmedi. Artık mağduriyet yaşamak istemiyorum; ya siparişim bir an önce kargoya verilsin ya da ödediğim ücret derhal tarafıma iade edilsin istiyorum.
Hala cevap alamadım markadan. Ne mesajlarıma cevap gelmedi ne de siparişimi gönderdiler.
Eylül 17'den itibaren bir ay geçti ve H&R Butik'ten ön sipariş olarak aldığım eşofman takımı hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda otomatik yanıtlar aldım, 19'unda bir yanıt geldikten sonra hiçbir geri dönüş olmadı. Ücret iadesi talebime ‘ön sipariş’ nedeniyle iade edilmeyecek denildi. Bu durum beni mağdur etti ve markanın iletişim eksikliği ve iade reddi nedeniyle memnuniyetsiz bıraktı.
