Hr Butik’ten Hatalı, Eksik Ve Geciken Ürünler; İade Talebimin Reddedilmesi

H&R Butik’in kendi internet sitesinden bayram için toplam 4 parça ürün sipariş verdim ve bu alışveriş için 5.129 TL ödedim. Siparişi verirken özellikle kargomun erken çıkmasını, ilk gün itibarıyla bir aksilik olursa şehir dışına gitmeden önce ürünleri değiştirebilmek için acele edilmesini talep ettim. Buna rağmen kargoyu geç çıkardılar ve süreci son ana bıraktılar.

Kargo elime ulaştığında 4 parçadan birinin tamamen yanlış gönderildiğini, bir diğerinin hatalı ve defolu, kalemle çizilmiş ve dikişlerinde potluklar olduğunu gördüm. Bir ürün ise hiç gönderilmemiş, yani eksik teslimat yapılmıştı. Bu durumda sadece bir ürün sorunsuz şekilde elime ulaştı. Bayram için özenerek aldığım ürünlerin yanlış, defolu ve eksik gelmesi, üstüne kargonun da geç çıkarılması nedeniyle telafi şansımın kalmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

12.03.2025 tarihinden beri H&R Butik ile defalarca iletişime geçerek iade talep ettim. Değişim istemediğimi, elime hiç ulaşmayan ürünün de artık gelmesini istemediğimi, toplam 4 üründen yalnızca 1.099 TL’lik tek bir ürünü kendimde tutacağımı, diğer yanlış, hatalı ve eksik ürünlerin iptal edilmesini ve bu ürünlere ait tutarın iade edilmesini açıkça belirttim. Buna rağmen iade yapamayacaklarını söylediler ve talebimi karşılamayı reddettiler. Bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildim ve bayram için tekrar alışveriş yapmak zorunda kaldım.

H&R Butik’ten, 586IF8214J kodlu siparişimdeki 4 üründen sadece 1.099 TL’lik tek ürünü bende kalacak şekilde, yanlış gönderilen, defolu gelen ve hiç gönderilmeyen diğer ürünlerin iptal edilmesini ve bu ürünlere ait ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.