H. R butik H&R Butik Şikayeti

16 Şubat’ta h. R butik adlı firmanın web sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Gelen ürünün dikişlerinde belirgin hatalar, yamuk yumuk dikişler ve potluklar vardı. Bunun üzerine değişim talep ettim. Önce değişimi kabul etmediler, telefonla aramalarıma geri dönüş yapılmadı, ancak Instagram üzerinden yazınca dönüş yaparak başta değişimi reddettiler, daha sonra kabul ettiler.

Değişim için ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve bu süreçte yaklaşık 300–400 TL civarında kargo ücreti ödedim. Ancak bana tekrar gönderilen üründe de yine dikiş hataları ve potluklar bulunuyor, sorunsuz bir ürün elime ulaşmadı. Hem yüksek kargo ücreti ödeyip hem de aynı sorunlarla tekrar karşılaşmak beni enayi yerine konulmuş gibi hissettirdi.

Ben bu süreçte para iadesi bile talep etmiyorum, tek isteğim kargo ücreti ödemeden, düzgün dikilmiş, hatasız ve sorunsuz bir ürünün tarafıma gönderilmesi. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve artık aynı sorunla karşılaşmadan bu alışverişi düzgün şekilde tamamlamak istiyorum.