Sipariş Oluşmadığı İçin İndirim Fırsatını Kaçırdım

H&M internet sitesi üzerinden indirim döneminde alışveriş yaptım. Ödemeyi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekildi ancak buna rağmen sistemde siparişim hiç oluşmamış.

Daha sonra para iadem yapıldı fakat siparişin oluşmadığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer zamanında bilgi verilmiş olsaydı, indirim devam ederken aynı ürünleri tekrar sipariş verebilirdim. Bu durum hem zaman kaybına hem de indirim fırsatını kaçırmama neden oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun arayüz hatasından kaynaklandığını söylediler ancak bu hata nedeniyle benim mağdur olmam kabul edilebilir değil. İndirimin geçerli olduğu dönemde yaptığım alışverişin, o günkü indirim koşullarıyla yeniden oluşturulmasını veya indirim hakkımın aynı şartlarla tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.