H&M'de BD2 Hatası Ve Hesap Blokajı Nedeniyle Sipariş Verememe

Yaklaşık 4 aydır hem H&M mobil uygulaması hem de H&M internet sitesi üzerinden sipariş veremiyorum. Sürekli hata alıyorum ve siparişim onaylanmıyor. Ekranda “BD2” hata kodu görünüyor ve hiçbir şekilde ödeme adımını tamamlayamıyorum.

Hesabımın fraud/riskli kullanıcı olarak işaretlenmiş olabileceği ya da cihaz/IP adresimin tamamen bloklanmış olabileceği düşünülüyor. Farklı kredi kartı, farklı tarayıcı ve farklı yöntemlerle defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sipariş oluşmuyor. Özellikle stok bulamadığım bir ürünü H&M üzerinden almak istiyordum, aylardır fırsat buldukça tekrar tekrar deniyorum ama sonuç değişmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her ikisinde de sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmadı, yaşadığım durumda memnuniyet adına maalesef sıfır ilgi ve çözüm görüyorum.

Hesabımdaki olası risk/fraud blokajının kaldırılmasını, sipariş verebilir hale getirilmesini ve uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.