H&M Mağazasında İade Kartına Yüklenen Tutar Eksik

Forum İstanbul H&M mağazasından yaptığım alışverişte iademin hediye kartına yüklenmesini talep ettim. Kasada, iadenin hediye kartına yüklendiği söylendi ancak alışveriş sırasında kart bakiyeme baktığımda, iadenin eksik yapıldığını fark ettim. 689 TL olması gereken iade tutarı, kartta 389 TL olarak görünmektedir.

Bu hediye kartına iade yüklemesini mağaza kendisi yapıyor ve bu işlemden tamamen kendileri sorumlu. Kartın içinde ne kadar kaldığını ya da ne kadar olması gerektiğini biz müşteri olarak göremiyoruz, sadece onların söylediğine güvenmek zorunda kalıyoruz.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde iadenin karta yapıldığını, sistemde de 389 TL göründüğünü söylüyorlar ve bu farkla ilgili bir çözüm sunmuyorlar. Aradaki 300 TL’lik tutarın tarafıma yüklenmesini ve iade işlemimin doğru şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.